1. Общие положения

1.1. Настоящее положение определяет порядок организации и проведения конкурса для работников службы приема и размещения гостиниц/иных средств размещения «Подари улыбку гостю» (далее – Конкурс).

Организатором Конкурса является Министерство курортов и туризма Республики Крым (далее – организатор Конкурса, министерство).

Конкурс проводится в рамках Года крымского гостеприимства в соответствии с распоряжением Главы Республики Крым Аксёнова С.В. от 08.12.2025 года № 2553-рг.

Конкурс является открытым, регистрационный взнос за участие в конкурсе отсутствует.

1.2. Целью проведения Конкурса является повышение качества обслуживания гостей региона и формирование атмосферы дружелюбного и комфортного отдыха.

Задачами проведения Конкурса являются:

- стимулирование соблюдения современных стандартов обслуживания и стабильности высокого качества услуг, предоставляемых субъектами туристской индустрии Республики Крым;

- создание благоприятного туристского имиджа Республики Крым;

- популяризация и повышение престижа профессий индустрии туризма;

- пропаганда достижений и передового опыта в сфере гостеприимства, направленного на клиентоориентированность и душевное отношение к гостю.

1.3. Конкурс проводится среди работников службы приема и размещения гостиниц/иных средств размещения Республики Крым, являющихся гражданами Российской Федерации, независимо от пола, достигших возраста 18 лет и имеющих стаж работы в данной сфере не менее 6 (шести) месяцев.

1.4. Конкурс представляет собой подачу онлайн заявки на участие, выполнение конкурсного задания, предусмотренного организатором Конкурса, определение победителя и призеров, торжественное награждение.

1.5. В период подачи заявок организатор Конкурса вправе оказывать консультационную помощь лицам, планирующим принять участие в Конкурсе.

1.6. В Конкурсе предусматривается одно первое место для победителя, для призеров - одно второе место и одно третье место.

Победитель и призеры Конкурса получают дипломы и подарки от организатора и партнеров Конкурса.

1.7. Результаты конкурса, профессиональные достижения и лучшие практики победителя и призеров освещаются в средствах массовой информации, на сайте организатора (https://mtur.rk.gov.ru/), в социальных сетях, а также на Туристическом портале Крыма (https://travelcrimea.com/)

1.8. Участник Конкурса несет персональную ответственность за достоверность информации, предоставляемой им в соответствии с настоящим положением. В случае предоставления недостоверных сведений, участник Конкурса исключается из числа участников.

2. Сроки проведения Конкурса

2.1. Конкурс проводится с 1 июня 2026 года по 30 сентября 2026 года.

Информация о начале приема заявок для участия в Конкурсе публикуется на сайте Министерства курортов и туризма Республики Крым и Туристическом портале Республики Крым.

2.2. Конкурс проводится в 3 (три) этапа:

с 1 по 30 июня 2026 года – прием заявок на участие в Конкурсе. Формирование списка участников;

с 1 июля 2026 года по 30 сентября 2026 года (включительно) - выполнение конкурсного задания, предусмотренного организатором Конкурса, голосование;

с 1 октября по 15 октября 2026 года (включительно) –определение и награждение победителей и призеров Конкурса.

3. Порядок проведения Конкурса

3.1. Работники службы приема и размещения гостиниц/иных средств размещения, соответствующие требованиям п. 1.3. настоящего положения, для участия в Конкурсе в установленные сроки заполняют на странице Конкурса в сети «Интернет» форму подачи онлайн-заявки на участие в Конкурсе, с приложением фотографии участника Конкурса и видеовизитки (ссылка на файлы в облачном хранилище), подтверждают свое согласие на публикацию персональной информации о себе и фото в открытых источниках, а также дают согласие на обработку персональных данных.

Фотография участника Конкурса должна быть сделана на рабочем месте и соответствовать следующим параметрам: ориентация – вертикальная, цветная, в формате jpg, с разрешением не ниже 300 DPI. Фото должно быть четким и сфокусированным.

Видеовизитка должна представлять собой смонтированный ролик

(горизонтальный вид) на русском языке в форматах mp4. или mov., разрешение не ниже HD 720 px, не более 30 секунд, содержащий краткую информацию об участнике Конкурса, его достижениях, целях и задачах участия в Конкурсе.

3.2. Направление участником заявки подтверждает, что участнику Конкурса понятны все условия настоящего положения, он осознает правовые последствия неисполнения условий настоящего положения, согласен с условиями настоящего положения.

3.3. После окончания срока, установленного на подачу заявок, представитель организатора проверяется их на соответствие требованиям настоящего положения и формирует список участников Конкурса.

В случае выявления несоответствия заявки требованиям настоящего положения, организатор Конкурса принимает решение об отказе в участии в Конкурсе.

3.4. Информация об участниках Конкурса, прошедших предварительный отбор, размещается на сайте Конкурса для последующего голосования.

3.5. После размещения информации на сайте Конкурса каждый участник получает от организаторов сгенерированный личный QR-код с прямым переходом на его станицу на сайте.

3.6. Для выполнения конкурсного задания участники Конкурса в сроки, установленные настоящим положением, размещают на своих рабочих местах в гостинице/ином средстве размещения табличку с информацией об участии в Конкурсе и личным QR-кодом. Целью выполнения конкурсного задания является проявление участником Конкурса к гостям, проживающим по месту работы участника Конкурса, доброжелательности, гостеприимства, внимательности к деталям, организованности, ответственности, коммуникативных навыков и других профессиональных и личных качеств, тем самым, привлечение гостей к участию в голосовании за участника Конкурса.

3.7. В сроки, установленные настоящим положением, гости, проживающие по месту работы участника Конкурса, и оценившие профессиональные и личные качества конкурсанта, могут принять участие в голосовании путем сканирования личного QR-кода и присвоения понравившемуся участнику Конкурса рейтинга «Лайк» («Нравится») с использованием соответствующего функционала сайта Конкурса.

Каждый посетитель сайта Конкурса вправе проголосовать один раз.

3.8. Информация об участии в Конкурсе и личный QR-код должны быть размещения только на рабочем месте участника Конкурса в гостинице/ином средстве размещения. Не допускается размещение участниками Конкурса в социальных сетях или другим способом призывов к голосованию за его кандидатуру. В случае выявления таких фактов, участник отстраняется от участия в Конкурсе по решению организаторов.

Организатор оставляет за собой право в любой момент вводить дополнительные технические ограничения, препятствующие недобросовестной накрутке количества голосов, а также признавать недействительными любые действия посетителей сайта Конкурса, в отношении которых у организатора возникли обоснованные подозрения в том, что они подделывают данные или занимаются накруткой в системе голосования.

4. Определение победителей и обнародование результатов Конкурса и награждение победителей

4.1. Победитель и призеры Конкурса определяются путем простого подсчета количества голосов, полученных от проголосовавших посетителей сайта Конкурса.

4.2. Победителем признается участник Конкурса, набравший наибольшее число голосов.

Призёрами признаются участники Конкурса, занявшие второе и третье места в рейтинге, сформированном на основе количества полученных голосов.

В случае равенства голосов решение о присуждении призового места принимается на усмотрение организатора Конкурса.

4.3. Результаты Конкурса публикуются на сайте организатора (https://mtur.rk.gov.ru/), в социальных сетях, а также на Туристическом портале Крыма (https://travelcrimea.com/)

4.4. Победитель и призеры Конкурса награждаются в торжественной обстановке дипломами от организатора и специальными подарками от партнёров Конкурса.